Chính sách đổi trả
Mua hàng an tâm - Đổi trả dễ dàng
Điều kiện đổi trả
Trong vòng 7 ngày
kể từ ngày nhận hàng
Sản phẩm phải đảm bảo:
- Còn nguyên tem, hộp, phụ kiện đi kèm
- Chưa qua sử dụng (không trầy xước, hư hỏng)
- Có hóa đơn mua hàng
⚠️ Không hỗ trợ đổi trả:
- Sản phẩm đã khắc tên theo yêu cầu
- Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng
- Quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng
- Không có hóa đơn, chứng từ
Quy trình đổi trả
- Liên hệ: Gọi hotline hoặc chat với CSKH
- Xác nhận: Cung cấp mã đơn hàng, lý do đổi/trả
- Gửi hàng: Đóng gói cẩn thận, gửi về địa chỉ được chỉ định
- Kiểm tra: Bộ phận CSKH kiểm tra tình trạng sản phẩm
- Hoàn tiền/Đổi hàng: Trong 3-5 ngày làm việc
Phí đổi trả
Lỗi từ nhà sản xuất:
Miễn phí 100%
Đổi ý không mua:
Khách chịu phí ship
Đổi size, màu:
Khách chịu phí ship
Hoàn tiền
Thời gian hoàn tiền: 3-7 ngày làm việc
Hình thức: Chuyển khoản về tài khoản đã thanh toán hoặc nhận tiền mặt tại cửa hàng
Hotline đổi trả: 1900 xxxx (demo)
Email: returns@artemis.vn